引用元: ・ケータイショップの店員だけど質問ある？
違う
でも三大キャリアのどこかだよ
基本はない
でもやっぱり高いプランもとらなきゃいけないから
今月だけこのプランでお願いします><ってやることはある
なるほど
まあどこも売り上げ重要だからな
今月中にコールセンターでこのプランに変えてくださいね！ってお願いすると
えっここじゃ駄目なの？って言われると心苦しい
お店で低いプランに変えるのは避けたいから頑張って誘導する
ドコモはcmがつまらないよね、替え歌ばっかりで
上が詰まってるから、副店長以上になるのは大変だと思う
ずっと窓口で頑張るとかならいいんじゃない？
「格安SIM」は、SIMカードを使った低価格なインターネット・通話サービスです。
最近では、OCNやBIGLOBEなどプロバイダとして有名な企業が、docomoやauなどの携帯キャリアからインターネット・通話の回線を借りて、SIMカードを使ったインターネットや通話のサービスを提供しています。
これら企業が提供しているサービスは、携帯キャリアよりも安くインターネットや音声通話機能が利用できるため、「格安SIM」と呼ばれています。
判断正しい？
個人的にapplecareは好きじゃないから正解だと思う
でも壊れたとき困るだろうから、キャリアの補償とかには入っていたほうがいいかもね
アップルキュアは月額結構かかるよね
結局ショップで受付もできないしね
長時間待たされて「appleでしか受付できません」とか言われたらそりゃキレるよね
まぁ自分の契約内容くらい把握しておけよとは思うけど
>>16
まったくしない
解約率が増えてこっちの給与が減る訳じゃないし
でも更新月を知らなくてご指摘になると非常に精神がすり減る
スレタイにドコモとかソフトバンクとか社名入れるのに気後れしてつい…
むしろ機種変更とかタブレット売るチャンスだから張り切るわ
2割増しくらいに見える
最近デザイン変わったよね
正直あまり良い評判はきかないけど、制服補正は確かにある
わ、マジだ
ダサくなってるじゃん…
前のが好きだったな
ね、どうしてあんなデザインなんだろうね
生地も安っぽくなって着心地よくないし、財政難なのかしら
スマフォに変更しないと携帯使えなくなりますかね？
使えなくはないけど、ガラケー向けサービスは確実に縮小してる
キャリアでもガラケーの生産が終わるところもあるし
もしまだガラケーを使うなら、早めにガラケー買っておいたほうがいいよ
正社員なんだよなぁ…
キャリアじゃなくて、ショップ運営の代理店の正社員だけど
実際に働いてみたら、わりと正社員が多いよ。
みんな病院や美容室とかで一時間待ちって言われてもそんな怒らないのに
なんでケータイショップだと待ち時間が長いって怒り出すわけ？
乗り換えたいとか思う？
MVNOは、Mobile Virtual Network Operator（仮想移動体通信事業者）の略。
携帯電話などの無線通信インフラ（ケータイやスマホに電波を送るための基盤のこと）を他社から借り受けてサービスを提供する事業者のこと。
携帯電話キャリアによるサービスと比べて、よりリーズナブルな料金でモバイルでのインターネット接続が楽しめる。
MNP番号発行時に「格安SIMに乗り換えます」ってドヤ顔な客いるけど
へーそーなんですねーあっ解約金はかかりませんのでーありがとうございましたーって流す
安さを第一に考えるならそれでもいいんじゃない？てのが正直なところ
乗り換えたいとは思わないなぁ
MNPとは、携帯電話番号を変えることなく、番号そのままでのりかえることを言います。
例えば電話番号そのまま、ドコモからauにのりかえる事ができるのです。
MNPの正式な名称はモバイル・ナンバー・ポータビリティといいます。
携帯電話番号（モバイルナンバー）を持ち運ぶ（ポータビリティ）は持ち運ぶという意味です。
いまね、一番温度が高いのがネットなんだよ
毎日10件とか取らないと目標に届かない
とりあえず申し込みさせて、止めるなら工事キャンセルして！ってお願いする
したらば今月の獲得数にはなるから、ぎりぎり首がつながる
何店舗か異動したけど、あまりドロドロはみたことない
でも同じ店舗に新婚夫婦・新郎の元カノ・新婦の元カレがいたときは、たまに空気が張りつめるときがあった
経験者の話を聞く限りではやっぱり社内恋愛はやめたほうが無難と言うけど
それはどこの職場でも同じだろうから、特別にこの業界がってわけじゃない
でも社内くらいしか出会いがないから、9割くらいは社内結婚だね
そうなんか 大変やな
土日とか稼ぎどきやもんな
朝8:30から夜22:00まで職場にいたりする
流石に頭おかしいと思う
残業代はきっちりでるから、稼げるだけましだと思うことにした
なんか分からんのに高い 月々払う
CM沢山やってるから稼いでる様に感じてむかつく
店員もいいカッコしてるから客も身構える
けど下手に出るから客も調子こく
もっと強気に出られたらいいのにって思うときはある
まぁ相手によって態度を変えるときもあるけどさ
要件を済ます短い時間の中で笑顔を振りまいてくることしかできないが
そういうお客様すごく好き
こちらに害がなくて用件すませてさっと帰ってくれる
お待たせした分、満足して帰ってもらおうと頑張れる
やっぱお正月とかはだいぶ混むんやね。
>>51
住宅街の店舗はやばい
家族4人分の機種変更とかが普通にある
まともに手続きしたら三時間かかるわ
狙い目なのはビジネス街にあるお店
だいたい空いてる
>>53
釣った魚に餌やらないみたいなやつね、酷いよね
割り引いたところで数百円だし
優遇されるのは若者とか新規とかばっかり
かといってあの短い時間でプランの説明をするのは無理
たまに「最新スマホが最低3000円から♪」みたいなのあるじゃない？
あれもこの機種を買ってこのプランを組んで割引をあてて…とかだから、条件に合致する人あまりいない
コールセンターは引き止めるのも仕事だからすごいよ
件数とかカウントしてるんじゃないかなぁ
就活の時にauショップ運営してる会社の求人見たことある
会社によって違うのかもね
うちのキャリアは店舗にキャリアの人間は一切いないし、キャリアの直営店もない
いるとすればキャリアの新入社員が数ヶ月くらい研修にくる程度だけど
機種変更まで受けられるかギリギリだから、簡易オーダーしか受けない
お客さんの要望でスマホを小さくして欲しいという声は聞きますか？
私はいっそのことガラケーに変えようかと思うくらい大きなスマホが使いづらいと思っているんですけどかなり少数派なんでしょうか
>>61
たまーにいます。最近のスマホは大きいから嫌だってお客様。
割合で言うと大きい方が見やすいって方のほうが多い気がします。
スマホは小さいほうがタブレットを案内するネタになるから好き
ちょっとわかる
大きすぎて邪魔になるんだよね…
買ったけど大きくて邪魔だったって後悔してるお客様を見るととても心苦しくなる
いまはどこもやたら大きくしたがるよね
あとは薄いってのが売りのも多いけど、薄いと持ちにくいし厚めにしてバッテリーの持ちがいいのもメーカーに作ってほしいと思ってる
薄くしたところでケースつけたら大差ないものね
バッテリー持ちは誰もが期待するところであるはずなのに、なかなか改善されないし
俺も大きいの好きじゃない。あと薄くしなくていい
初代iPhoneかそれよりちょっと大きいくらいのサイズがいい
iPhoneSEとかXperiaの小さいやつとかじゃだめなのか
>>89
いいと思うけど、安さにつられてデカいの買っちゃったから
小さいのも種類が増えたらいいなと思った
安くて小さいのを買いたい、電池交換は自分でできるのがいい
最近内蔵バッテリーばっかりだもんね
>>117
自分で電池交換かぁ…今後もなさそうだなぁ…
取り外し式だとどうしても防水性が厳しい
かといって電池交換のたびに初期化して二週間預けてってのも面倒だし
最近機種だと交換するだけで7000円くらいするから馬鹿にならない
>>120
昔は防水スマホも自分で交換できてたじゃん、ガラケー時代からできてたし(´･ω･`)
メーカーとキャリアがが儲けるためにわざとやってんだろどーせ( ｀Д´)ﾉ なんかそんなのがあるはずだ！
ドコモだと二年以上使ってたら只で新しい電池貰えてたのに
その頃に比べたら防水性はあがってるよ
どうしても裏側のケースの隙間から水が入ったりしちゃう
あとは充電口のキャップも緩んできたら防水の意味がない
だから最近だとSIMとSDは同じスロットにまとめられるし
ワンセグアンテナも付属品になった。
あとは小型にしたいとか薄くしたいって部品の都合はあるだろうな。
お客様もデータのやりとりとか大変そうだなぁって思ってる
だから補償サービスが機種変更を案内しちゃう…
そうそう
最近はキャップレス防水の機種ばっかりだよね
キャップも人気機種はすぐ在庫がなくなるから大変
ドコモの電池無料サービスは何年か前にポイント交換に変わってしまった
基本的に店舗に在庫は置いてなくて、専門のセンターから発送されるので
今すぐ欲しいって言われても十日前後お待たせしてしまって申し訳ない
すぐにまた充電できなくなってショップ持っていったら本体の不良ですっつって無償修理に出されたけど売り付けられた充電器代は帰ってこなかった
付属品販売のノルマとかあるの？
>>65
まったくない。売ったところで利益も薄いし。
ガラスフィルムとかならわかるけど。
まず充電器を疑うというのはマニュアルであるけど
伝線してないかとか、ほかの充電器ではどうかって調べれば
本体起因かどうかなんてわかりそうなものだけど…
めちゃくちゃ高いよ。派遣さんとかすぐ辞めちゃう。
拘束時間が長いし、覚えることが多い割にすぐ内容が変わるし、変な客にあたると本当にストレス
他店でのクレームとか言われても、すみませんとしか言えないんだよね
買う人いるよ
ちなみに自分はSDカードとか売るの得意だよ
みんな買ってくれる
>>72
最近はキャッシュバックが規制されてきてる
割引なんかはこっちもたまに混乱するレベルだから
お客様からしたらもっと意味不明なんだろうな…
でも頑張って説明するんだけど
最終的に「わかんないからいいや、そのプランにして」って言われると心が折れそう
それってキャリア側に有利になるようにわかりにくくしてある部分もあるの？
>>79
まったくないと思う
複雑にするとこっちも混乱する
窓口なら調べながら話せるけど、フロアで応対するとき
（あれっこれどうだっけ…？）とか考えてしまう
不勉強だと言われればそれまででございます…。
2000円くらいの格安SIMと比べて、7000円くらい払ってでもキャリアにしとく価値あると思う？
以前よりは多いかも
解約金を払ってでも乗り換えたほうが毎月のコストは下がるよね
自分は多少高くても、相応のサービスを受けてると思うから、乗り換えはしないな
例え1000円の差だったとしても、一年も使えばもとが取れるでしょ
解約金を惜しんで更新月まで7000円払ったら総額いくら？
乗り換えたあと携帯を何年使う？って考えたら安いよね
なくならないと思う
なくなったら固定ネットとか絶対に売れないし
そんな無駄遣いするなら固定ネットを引くべき
それも難しい話だよね
例えば故障したとき修理ができるとか、水没しても交換できるとか、データ復元できるとか
あとはプランがわからなくても窓口にいけばなんとかしてもらえる！みたいな安心感？
格安SIMには詳しくないから、既にそういうサービスあるかもしれないけど
社内で乗り換えてる人とかおる？
>>90
何人かいる
メインスマホはキャリアで、サブスマホやタブレットは格安SIMとかね
自分もタブレットは持ってるけど2500円で維持できてるから乗り換える必要性は感じてない
格安SIMにはどうやっても価格じゃ勝てないから
サービスとか接客で立ち向かっていくしかないよね
昔は結構安くなった
今は正直そんなにって感じ
付属品なんかは店によって仕入れ値で買わせてくれる
ガラスフィルムなんか絶対に客として買いたくないもの
やっぱり買ってもらったら貼ってあげなきゃいけないし
訴求しながらものすごくドキドキする
ポケットWi-Fi欲しいって人が来たら
これでテザリングしましょうってタブレットすすめるわ
テザリングとは、通信端末を内蔵したモバイルコンピューター（携帯電話回線に接続されたスマートフォンなど）を外付けモデムのように用いて、他のコンピューター等をインターネットに接続することである。
あるような、ないような…
でも正直なところ、働くうちに麻痺してくるよね
待ち時間が長くなる理由のひとつはね
機種変更するとき、窓口でLINEのバックアップ教えてとかごねてくる客がいること
他社サービスについてはご案内できないんです～><って言っても食い下がってくる
知るかてめぇのデータくらいてめぇで管理しとけって思います
アプリ消したら絵文字も復活して、最後には笑顔で帰ってくれたのが幸いだったけど
これは鉄板って思うAndroid端末ってある？
大体全てのメーカーを使ってきたけど、一番はARROWS
虹彩認証にはまだ慣れないけど電池持ちよくて文字入力が優秀
あとクイックコントロールって機能に慣れたら他のメーカー使えない
◆虹彩認証（こうさいにんしょう）
生体認証技法の1つで、個人の目の虹彩の高解像度の画像にパターン認識技術を応用して行われる。網膜スキャンとは異なる。
うせやろ
嘘じゃない本当
ARROWS、GALAXY、AQUOS、SONY、全部のメーカー使ってるけど、ARROWSが一番使いやすい
アローズいいよね
銀河7sに変えなきゃよかったって思ってる
昔のARROWSは酷かったけど、今はかなり良いよね
でもGALAXYも好きだよ。画面割れても操作できるし、カメラも綺麗
ただやっぱり文字変換が頭よくないから、ATOK入れてる
あと職場の人間関係はどんなもん？
>>104
あだ名をつけることはある
でも悪口は基本的には言わない
クレーム客とか迷惑な客には言うときは言う
人間関係はそんなに悪くない
たまたま優良店舗を巡ってきたのかもしれないけど
みんなで目標に向かってがんばろー！みたいなノリかなぁ
結構簡単に中のデータとか見れるもんなの？
修理で持ってこられた端末興味本意でいじったりする人間いる？
画面ロックかかってなければそりゃあ見られるけど、まぁやらないよね
お客様のデータが入った端末をバックヤードに持って行くのも禁止だし
基本的に操作するときも画面はお客様に向けながら操作するから
修理の時も、バックヤードに持って行くのは初期化後だから、不特定多数がデータを見ることはないはず
本人じゃなくてもポイントで買い物ってできるの？
名義の確認はするよ
例えば親名義で子供が買いに来たら親に電話か委任状
子供名義で支払いが親なら、ポイント使って良いか確認されてます？って口頭確認だけ
その時々によって変わる
お店から言えばその期限までは解約しないで欲しい
でも自分だったら忘れないうちに解約しちゃうかも
機種変更時のオプションってね、個人の解約率とかが数字で出ちゃうんだよ
だから後になって「解約率伸びてる…あの人かな、いやあの人かな」って考える
加入時に割引をしてる場合、値引きを条件に何日まで解約しないでって約束したのに
それを解約されるとなんか裏切られた感が出てしまってとても切ない
家族を巻き込んでシェアパックに加入して分割請求組めばなんとか…
Androidなんてすぐにケースとかなくなっちゃうし
iPhotoはそういうところがないのが素敵
10年前のガラケーの設定とかもすぐ出来るの？
操作方法は大体なら勘で分かる
最新機種の新機能は実機を触ったり説明書読んで予習する
古いガラケーは昨日もシンプルだから簡単に出来ると思う
必要なのは知識もそうだけど、分からない時にどこで調べるのか、どこに問い合わせるのかって事
富士通のスマホで網膜スキャンみたいのあるじゃん
あれって目が細くても認証されるんやろか
店で試してエラーだったら糞恥ずかしいし
>>139
人によってはちょっと目を見開く必要はあるかも
カラコン・サングラスがあるとキツい
店頭に置いてある実機なら虹彩認証試せるから、一度やってみるといいよ
勝手に触ってても怒られないし
わかったありがと
ちなみに今だとF-04Hっていうタブレットがハイスペックなのにめちゃくちゃ安いよ！
この質問ある？に関係ある？何か
昼休みに声かけてくる客はマジで殺意芽生える。
やっととれた昼休み、制服の上にコート羽織ってコンビニ行こうとしたら、
客「お姉さん、ちょっとだけいい？（操作）」私『私今昼休みなんで・・・』客「だって簡単なことなのに２時間待ちだっていうからー、ちょっと教えてよ」・・・コロスゾ
— ケータイショップ嬢 (@carriershop_ks) 2017年3月4日
「安くて何より１番簡単なスマホが欲しい」→高齢者用の簡単スマホを勧める。
「年寄り用のはまだちょっとねぇ。次に簡単なのは？」→使い勝手がシンプルなiPhoneを。
「結構高いのね。もっと安くていいのない？」→Androidの型落ちを。
「これって簡単？」
このやり取り、怠い。— ケータイショップ嬢 (@carriershop_ks) 2017年3月2日
設定やってくれって言うから客のスマホのブラウザ開いて迷惑メール設定とかやってあげるんだけど、そのタブを閉じたときにアダルトサイトが出てくる率、異様に高い。ケータイショップ店員あるあるだと思う。
履歴までは見ねぇからブラウザのタブくらい閉じてこいよ。— ケータイショップ嬢 (@carriershop_ks) 2017年3月6日
利用年数4年近いスマホの調子が悪いというから機種変更を勧めたら「LINEとか全部移してくれるなら機種変更してあげてもいいんだけどねぇ」と。
何その上から目線。だったら不具合あるまま使い続けていればいいよ。
— ケータイショップ嬢 (@carriershop_ks) 2017年3月1日
電池パック交換希望で来店の客。店頭に在庫がないため取り寄せor郵送でお渡しになる旨を伝えると、「何でないの？明日から旅行に行くから今電池交換してくれないと困る」と。
３年以上前の機種の電池なんて常備しきれません！なんでもっと余裕を持ってこないかな。お前の旅行の都合なんて知らんわ
— ケータイショップ嬢 (@carriershop_ks) 2017年2月25日
LINEやFacebookやInstagramを“アプリ”だと認識できてない情弱の多さは異常。
修理なり下取りのときにアプリの引き継ぎは出来ないことを伝えると「アプリは使ってないから大丈夫！」
その数分後に「LINEとかFacebookは移してくれるんだよね？」
会話不成立。— ケータイショップ嬢 (@carriershop_ks) 2017年2月23日
画面割れで全く操作できなくなったスマホのデータを移せ移せとしつこく言ってくる方は、本当に理不尽なんです。
あなたが壊したんでしょう？
データの管理もろくにできないのにスタッフに頼り切って偉そうな態度。
私たちはスマホを売るだけです。
自分の大切なデータは自分で管理してください。— 携帯ショップ店員あるある (@keitai_aruru) 2016年1月9日
ほんとに。これ以外にも、図解と説明文載ってるのに出来ないやつが多すぎる。
理解力どんだけないの？日本語分からない？目が見えないの？しかも以前やってやったら、後日「メール設定して貰ってから迷惑メール来始めた」とか来やがってこっちのせいですか？？やってやったのに？ https://t.co/HfDAoIocwW
— ショップのお姉さん(白目) (@dcm_ks0120) 2017年3月4日
接客業すべてにいえるけど
結局はこれ。シンプルにね。「サービス受けたきゃそれ相応の金払え」
これだけ。
— ショップのお姉さん(白目) (@dcm_ks0120) 2017年2月22日
管理人の独り言的な質問
格安sim使っていますか？
